Все вопросы о покупках, выдаче и возвратах — на contact@lunamine.fun. Это же адрес для претензий и официальной переписки.
Продавец
Индивидуальный предприниматель Ефремов Владислав Сергеевич
ИНН 732590331558
ОГРНИП 326730000073211
Зарегистрирован 28.10.2026 Управлением Федеральной налоговой службы по Ульяновской области
Местонахождение: Российская Федерация, г. Ульяновск
Связь
Режим работы поддержки: с понедельника по пятницу, с 12:00 до 18:00 по московскому времени. Сайт и оплата работают круглосуточно.
Электронная почта: contact@lunamine.fun
Телефон: +7 995 498-16-21
Discord: https://discord.gg/lunamineru
Telegram: https://t.me/lunamineru
ВКонтакте: https://vk.com/lunamineru
С чем куда
Оплата не прошла, деньги списались, выдача не пришла, нужен чек или возврат — на почту или по телефону; заявление на возврат — письмом на почту. В письме укажите игровой никнейм, дату и сумму платежа, способ оплаты. Такие обращения рассматриваются в течение 3 (трёх) рабочих дней, заявления на возврат — в течение 10 (десяти) дней с даты получения.
Вопросы об игре, жалобы на игроков, обжалование блокировки — быстрее всего в Discord: там есть администрация и отдельные каналы поддержки.
Новости, анонсы вайпов и акции — в Telegram и ВКонтакте.
Документы
Публичная оферта — что продаётся, почём и на каких условиях.
Условия и сроки выдачи — как и когда приходит оплаченное.
Возврат — как вернуть деньги и в какие сроки.
Оплата и безопасность — способы оплаты и защита данных карты.
Политика конфиденциальности — какие данные собираются и зачем.
Пользовательское соглашение — полный договор со всеми приложениями.
Правила сервера — что запрещено в игре и какое за это наказание.